Question 1

chayns®net, chayns®card, chayns®ID, -was ist was?

Accepted Answer

chayns®net ist eine Plattform für Unternehmen, Vereine oder auch Privatpersonen, um ihre Ideen oder Geschäfte auf eine digitale Basis zu stellen. So sind zum Beispiel Onlinehandel oder Bestellungen per Smartphone ganz einfach zu realisieren. chayns®ID ist das persönliche Profil jedes Nutzers, mit dem er sich auf dieser Plattform bewegt. Die chayns®ID kann zum Beispiel mit Geld aufgeladen werden, um Artikel in einem Onlineshop oder einem Showcase von Tobit.Software zu kaufen. 
Die chayns®card ist eine Plastikkarte, die über einen eingebauten Chip einen einfachen Zugang zu dem persönlichen Profil - der chayns®ID - ermöglicht. Auf der Karte selbst wird kein Geld gespeichert. Andere Zugänge zur chayns®ID sind zum Beispiel die verschiedenen chayns®-Internetseiten, auf denen man sich anmelden kann, oder auch die unterschiedlichen Smartphone-Apps.

Question 2

Wie kann ich meine neue chayns®card mit meiner ID verknüpfen?

Accepted Answer

Dies kannst Du in Deinem chayns®ID-Bereich tun. Du findest ihn hier. Dort klickst und dann unter Allgemein chayns®card chayns®card zuweisen Du brauchst lediglich die 14-stellige Nummer auf der Rückseite der chayns®card einzugeben.

Question 3

Was kann ich tun, wenn ich meine chayns®card verloren habe?

Accepted Answer

Am besten sperrst Du Deine chayns®card sofort. Die kannst Du in Deinem chayns®ID-Bereich tun. Den findest Du hier. Dort klickst du dann auf chayns®ID  Allgemein  chayns®card chayns®card sperren .

Question 4

Wo bekomme ich eine chayns®card?

Accepted Answer

Du bekommst eine chayns®card in allen Locations von Tobit.Software.

Alternativ kannst Du Dir Deine eigene chayns®card gestalten. Klicke dazu in Deiner chayns®ID auf Allgemein chayns®card Eigene chayns®card gestalten.

Question 5

Benötige ich zwingend eine chayns®card?

Accepted Answer

Nein. Du kannst Deine Käufe auch über Deine chayns®ID abwickeln. Dazu musst Du eine gültige Zahlungsart hinterlegen und Deine ID aufladen. Das geht auch bar über die Cashboxen in den Showcases von Tobit.Software.

Question 6

Wo finde ich mein gekauftes Ticket?

Accepted Answer

In Deiner chayns®ID im Bereich Tickets. Klicke dazu oben auf Deinen Namen.

Question 7

Wie lade ich Geld auf?

Accepted Answer

Entweder bar an den Cashboxen in den Showcases von Tobit.Software oder über Lastschrift, Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte oder Überweisung. Wähle Sie einfach in Deinem chayns®ID-Bereich aus. Den findest du hier. Klicke dann auf Allgemein Zahlungsmethode Wähle dort die passenden Variante aus.

Question 8

Wie lange dauert es bis aufgeladenes Geld auf dem Konto ist?

Accepted Answer

Deine chayns®ID ist sofort aufgeladen. Bei Überweisungen kann es allerdings je nach Bank ein bis zwei Tage dauern.

Question 9

Warum kann ich mir das Guthaben nicht auszahlen lassen?

Accepted Answer

Eine vollständige Auszahlung Deiner letzten Aufladung über Paypal, Kreditkarte, Lastschrift oder Sofortüberweisung ist frühstens drei Tage nach der Aufladung möglich. Das liegt daran, dass wir keine Bank sind und Du am besten nur so viel auflädst wie Du benötigst.

Natürlich steht Dir Dein Guthaben uneingeschränkt zum weiteren Verbrauch ununterbrochen zur Verfügung.

Die Cashboxen in den Tobit.Software-Showcases arbeiten ausschließlich mit Banknoten. Deswegen können Beträge, die kleiner sind als fünf Euro, nicht bar ausgezahlt werden. Du kannst Sie Dir aber zum Beispiel auf Dein Bankkonto überweisen. Oder sie einfach für Deinen nächsten Besuch aufbewahren.

Question 10

Sehe ich das Guthaben meiner chayns®card auch in meiner ID?

Accepted Answer

Sofern Deine chayns®card mit Deiner chanys®ID verknüpft ist (siehe dazu weiter oben), kannst Du dort unter dem Punkt „Geld“ Deinen Saldo sehen. Deine chayns®ID findest Du hier.

Question 11

Wie übertrage ich Guthaben von meiner alten auf meine aktuelle chayns®card?

Accepted Answer

Weise einfach die Karten Deiner chayns®ID zu, die letzte zugewiesene Karte ist dann Deine gültige Karte.

Guthaben, das auf einzelnen Karten gespeichert war, wird so Deiner chayns®ID gut geschrieben.

Du kannst Dir das Geld auch an einer Cashbox auszahlen lassen. Sollte es sich dabei um Münzgeld handeln, geht dies nur an einer Cashbox im Haus von Tobit Software auf dem Tobit.Campus.

Question 12

Wie kann ich Geld an eine andere Person senden?

Accepted Answer

Das kannst Du in Deinem chayns®ID-Bereich unter dem Punkt Geld Geld versenden. Deine chayns®ID findest Du hier. Natürlich brauchst Du den exakten Namen des Empfängers dazu.

Alternativ kannst Du auch Geld direkt über das Intercom an den Empfänger versenden.

Question 13

Wo finde ich eine Rechnung zu einer Buchung?

Accepted Answer

Die Rechnung findest Du in Deinem chayns®ID-Bereich unter Allgemein Geld Dokumente. Den chayns®ID-Bereich findest Du hier.

Question 14

Wie kann ich die Adresse auf einem Buchungsbeleg ändern?

Accepted Answer

Gehe in Deinen chayns®ID-Bereich auf Geld Dokumente Wähle dort die entsprechende Rechnung aus. Neben Deinem Namen erscheint ein kleiner Stift. Ändere die Daten und klicke auf Beleg aktualisieren. Die Rechnung wurde angepasst.